עובד דיגיטלי שעונה לכל שיחה, בכל שעה
סוכן קולי שמדבר עם הלקוחות שלכם במערכת הטלפוניה, מבין מה הם צריכים ומוביל את השיחה לתוצאה: קביעת תור, הזמנה, ליד או פנייה שטופלה.
הבעיה
שיחות שלא נענות הן לקוחות שהולכים למתחרה. בערב, בסופי שבוע ובשעות עומס אין מי שיענה, וגיוס נציגים נוספים יקר ואיטי.
מה זה עושה
מענה לשיחות נכנסות 24/7, בלי המתנה ובלי תפריט קולי
שיחות יוצאות: חזרה ללידים, תזכורות וסקרים
תיאום פגישות והזמנות ישירות מהשיחה
מענה לשאלות נפוצות לפי הידע של העסק שלכם
העברה לנציג אנושי כשצריך, או עדכון מיידי לבעל העסק
שיחה בעברית, ערבית, רוסית, אנגלית וצרפתית
איך זה עובד
- 1
שיחת אפיון: מבינים את העסק, סוגי השיחות ומה נחשב הצלחה
- 2
בונים את הסוכן: קול, שפה, ידע ותסריטים
- 3
מחברים למערכת הטלפוניה ולמערכות העסק, ובודקים יחד איתכם
- 4
עולים לאוויר, מנתחים שיחות ומשפרים באופן שוטף
למי זה מתאים
מתאים לכל עסק שמערכת הטלפוניה היא ערוץ מרכזי מול הלקוחות שלו: כשיש יותר שיחות ממה שהצוות מספיק לענות, כשלקוחות מתקשרים גם מחוץ לשעות הפעילות, או כשכל ליד שלא חוזרים אליו מהר הוא הזדמנות שהולכת לאיבוד. הסוכן לא מחליף את הצוות, אלא לוקח ממנו את השיחות החוזרות ומשאיר לו את מה שבאמת דורש מגע אנושי.
שאלות נפוצות
* למערכות מורכבות ייתכנו חיובים נוספים.
בואו נדבר על העסק שלכם
השאירו פרטים, ונחזור אליכם לשיחת היכרות קצרה, בזמן שנוח לכם.